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私が考える、オーストラリアで生きていく上で大切な心構え

  • 2016/01/08
  • 2020/07/27

こんにちは、ACCキャリアコンサルタントのMikaです。

おかげさまでオーストラリア生活もだいぶ長くなってきましたが、今回は私が考える、オーストラリアで行きていく上で大切な心構えと何だか大それたタイトルですが(笑)、実際に生活してみて、オーストラリアで生活するってこんな感じだよね、日本とこういうところは違うから、こんな風に考えた方が良いかな、ということをご紹介させていただきます。

お客様=神様はあり得ない!笑

これまでもブログで何度か書かせていただいていますが、日本のカスタマーサービスは世界一のきめ細やかさ、クオリティだと思います。
その反面、お客様の要望に最大限お応えするために、労働者の勤務時間が増えたり、クレームが増えたり、はたまたモンスター○○といったいわゆるクレーマーの増加を促しているという面もあると思います。

オーストラリアは実際に来てみるとわかりますが、「お客様は神様です!」という対応をするサービスは、ほぼありません(笑)。
これは、お客様を大切にしない、という意味ではありませんが、対応はもっとどちらかというとフレンドリーだし、できないものはできない、とはっきり伝えます。
そして気候が温暖な国ならではの国民性かもしれませんが、例えばショップの店員が突然踊り出したり、歌い出したり、基本はいつも幸せそうでユルいです(笑)。

私は今ではこのスタイルが自然で、こっちの方が居心地がいいと感じますが、心構えとして大切なのは、日本と同じようなサービスをオーストラリアで期待しない、ということ。オーストラリアは先ほどの通りフレンドリーに対応してくれたり、別な良いところがあると思うので、それを楽しむくらいがちょうど良いと思います。

時間、スケジュールは遅れるものだと思う

これも国民性なのか、基本は時間にルーズです。
以前のオフィスでは、同じビルの中で2階から6階のオフィスに引っ越した際に約1ヶ月間ネットが繋がらない、なんてびっくりするような事態もありました。笑他に代表的なものでは新築で家を建てようとすると、工期は必ずと言っていいほど大幅に遅れますし、家に限らず新しいビルや商業施設等も同様です。
また、●時にアポイントをとっても遅れる、もしくは担当者がいないなんてこともかなりあります(苦笑)。日本では考えられないですよね。

こんなことを書いていると、「オーストラリア、大丈夫?」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが(苦笑)、良い面ではみんなのんびりしていて、せかせかしていない、たいていのことはTake it easy!(気楽に行こうよ) No worries!(大丈夫!)と受け入れてもらえたり、流したりできる、というところです。
この感じは私が最初パースに来た時はカルチャーショックでしたが(笑)、同時に毎日をとにかく忙しく過ごしてきた私にとっては「あ、忙しくしなくてもいいんだ」と思わせてくれたことでもあります。

違いを受け入れる、楽しむ

オーストラリアは、毎年約20万人もの移民を受け入れている、まさに移民大国です。
世界中からたくさんの人が集まるため、英語の発音もオージーイングリッシュ、中国系、ヨーロッパ系、中東系、日本のなまり等々、たくさんあり、その温かな国民性からか、その英語を一つにしようというよりも、それぞれを受け入れて共存しています。

これだけ人生のバックグランドや国、宗教、文化の違う人たちが集まっているからこそ、それぞれの違いを受け入れることは何よりも大切だと思います。
それこそ、上記で挙げた2つのことも、日本とのサービスの違いや時間に関する考え方の違いを受け入れることが、こちらで生活していく上では非常に重要なことになり、さらに言えばその違いを楽しめるようであれば、あなたのオーストラリアライフは楽しいこと間違いなしです(笑)。

こちらで生活するようになって、日本の良い面も悪い面も見えるようになった気がします。未だに、「日本だったらこんなことあり得ない!」と思うことも少なくありませんが、それでも「まぁこんなもんだよね」と気楽に構えていられるようになっているのも事実です(笑)。
私はやっぱり、片意地はらずにもっと自分らしくていい、それを受け入れてくれるオーストラリアでの生活が好きです。

オーストラリアでの生活で、何か気になることが質問等あればお気軽にご連絡くださいね!

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プロフィール

熊谷 美佳 MIKA KUMAGAI

キャリアコンサルタント

英語力もスキルも、何もなくても大丈夫。ゼロからスタートできる環境がここにあります。

大学在学中にイギリス・ロンドンへの短期語学留学を期に、英語及び英語圏での暮らしに大きな魅力を感じる。卒業後、コールセンター管理職として劇務をこなす中「人生後悔したくない」と念願の長期留学を決意。20代後半、英語力ゼロ、スキル無しの状態からTAFEでグラフィックデザインを学ぶ。現在はキャリアコンサルタントとして皆様の相談に乗る一方で、ACCのウェブを含めたWeb・グラフィックデザイナーとしても活躍中。

ACCの6つの特徴

  1. スタッフ全員オーストラリアで専門学校以上の長期留学経験者
  2. 日経で唯一パースに特化した留学エージェント
  3. 社内に人材紹介派遣部門がある就職に強いエージェント
  4. オーストラリアで唯一現役の採用担当者からキャリア•アドバイスをもらえる
  5. パースで人気No.1の日本語情報誌を自ら発行してしまうくらいパースが大好き
  6. ワーホリ•留学•就職•移住•ビザ、全部丸ごとサポートするエージェント

ACCで良かった! 現役留学生•卒業生に聞いた

ACCを選んだ理由

  1. 学校だけでなく、ビザや就職の相談にも乗ってくれるトータルサポート力
  2. パースにオフィスがあるから留学生活が安心!
  3. オーストラリア留学経験者がサポートしてくれる

有料エージェントにサポートを依頼した時、とても事務的に感じたましたが、A CCさんはとにかく元気ハツラツ!笑 皆さんパースが大好きで、経験からアドバイスしてくれることが多かったので、自分に置き換えて現実的に考えることもできました。オフィスだけでなくL I N E でのサポートもすごく助かっていますし、無料でここまでしていただけるのは申し訳ないと思うこともあります。笑 − Satomiさん

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